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科技发展日新月异，正迅速为各行各业催化出新的商业模式，并改变着中国消费者的消费习惯，如今，不仅保险消费水平不断升级，消费者心理预期提升，保险需求也更加多样，迫使保险行业创新保险服务以适应时代发展需求。
在基本的承保和理赔服务之外，消费者对创新型服务的需求越来越显著，阳光保险顺势而为，通过科技赋能，不断推进高质量服务，创新服务新生态。
作为一家走在前列的保险企业，阳光保险董事长张维功曾表示，“只有以科技创造出先进的武器，才有资格参加未来的战斗”，事实也的确如此，早在2015年，阳光保险集团就曾提出“数据阳光”的战略，把整个科技数据化、智能化、线上化上升到公司整体战略的高度进行安排和部署；2016年，在张维功的带领下，阳光保险便全面启动了以全方位满足客户需求为核心的数字化转型之旅，彼时，其明确提出要构建起以互联网建设为代表的“四个阳光”。
时年，阳光保险“一键赔”APP等一批旨在提升客户服务体验的数字化应用接续落地，客户报案后10分钟内查勘率达92.15％的服务能力使得消费者感受大幅提升，公开数据显示，实施以来，仅“一键赔”一项已服务客户逾200万人次。
此后，AI机器人“小阳”作为阳光保险数字化温暖服务的“忠诚伙伴”，身影已遍及官网、官微、旗下APP等13大线上服务平台，24小时在线，累计42项智能语音业务服务场景，单方事故车险报案受理时长缩短150秒，基本可实现无障碍的人机对话，消费者服务体验得到进一步提升。
一直以来，阳光保险坚持科学稳健的发展战略，以市场为导向，以创新推动产品和服务升级，未来，阳光保险还将继续紧紧围绕客户，满足新需求、开发新产品，不断丰富服务内容、拓展服务外延。
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