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中国基金报记者燕西
【资料图】
泰国普吉岛5日发生的翻船事故，牵动不少国人的心。据外交部领事司微信公众号消息，截至7月7日12时，两艘游船在泰国普吉倾覆事故的127名遇险中国游客中，共有78人获救，16人失联，33人死亡。据了解，当地政府已多次发布风浪提醒，游船在有风浪预警的前提下依然出海。
7月5日傍晚，两艘载有127名中国游客的船只在返回泰国普吉岛途中，突遇特大暴风雨发生倾覆。
其中一艘名为“凤凰”号游船载有105人，包括12名船员、导游和93名乘客，绝大多数游客来自中国。自称“凤凰”号船长在电视采访中说，暴风雨来临后，他们大约5日下午4时返程，途中，5米高的巨浪拍中游船，大量海水涌入，水泵来不及把水抽干，船就已经开始下沉。
网上流传的多个视频显示，有网友拍下其沉没前舱内画面，窗外巨浪翻滚，船内晃动根本站不稳——同时令人惊讶的是，镜头中出现的人，竟无一人穿戴着救生衣，而按规定，游客乘船期间必须穿戴救生衣。
路过的船只拍下了“凤凰号”沉船前的画面
沉入水中的凤凰号图/泰国《每日新闻》
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实拍：泰国普吉岛沉船事故 被救幸存者途中遇到巨浪画面
当地一名带团前往皇帝岛的导游表示，5日早上下过一点小雨，中午天气特别好，很晴朗。“下午4点多回程时开始乌云密布，下大雨的前兆，海面也不平静了。”
据泰国军方搜救人员提供的消息，截至7日中午，普吉游船倾覆事故已造成至少38人遇难。而外交部领事司微信公众号消息，截至7月7日12时，两艘游船在泰国普吉倾覆事故的127名遇险中国游客中，共有78人获救，16人失联，33人死亡(含16名尚待最终确认身份的遇难人员)。搜救工作仍在进行中。
据了解解，每年6月至10月是泰国的雨季，这个时段不仅天气多变，海风强劲，海浪汹涌，海况复杂，期间不适合乘船出海或下海游泳。事实上，出海之前，当地政府就发布了强风和暴雨预警，警告公众注意。当地警方透露：“警告过很多次普吉岛旅行社不要离开港口，但他们多次不顾警告，带着游客在海浪处于非常危险级别的时刻驶入安达曼海。”
普吉岛游船倾覆事故示意图
对此，泰国副总理巴逸6日下午表示，普吉岛海域失事船只的船长和船主应对此事负责，并警告将采取法律行动。巴逸说，“我问他们为什么（无视警告）坚持出海，他们称，出海时并没有强风。但是，气象部门已经发出预警，不要在7月4日至6日间离岸出海，他们没有听。船长和船主未能留心当局的预警，贸然出海，因此他们将承担责任。”
凤凰号的外观和内饰。图片来自网络
一场暴风雨打碎多少家庭？距离事发已经过去两天了，更多令人心碎的事故细节也逐渐浮出水面……
据了解，这次事故中包括两位杭州阿里员工和亲属。其中一位遇难的杭州阿里员工家属表示，他们一家5口到泰国旅游，遇到这次事故，现在已有4人遇难，老人的夫人、儿子儿媳和孩子，都没了，只剩下老人一个。老人坐在那里，手一直按着自己的胸口，心痛到无法言语。
据红星新闻报道，一对来自北京的新婚夫妇来泰国度蜜月，却遭此横祸，丈夫遇难，从此阴阳相隔。
遇难者家属说，遇难者今年26岁，来自北京，是中国石油大学研究生，毕业刚工作一年。和妻子是本科和研究生同学，相恋7年，6月29日刚结婚，结婚才7天，这次到泰国是度蜜月。
……
7月6日，泰国旅游和体育部部长威拉萨6日表示，翻船事故遇难者家属将获得泰国政府30万泰铢（约合人民币6万元）抚恤，并将向受伤者家庭提供相应补偿。
受伤者将会获得不超过50万泰铢（约合人民币10万元）的医疗报销。
威拉萨表示，涉事的“凤凰号”所在公司已购买游客意外险，遇难者家属将从保险公司获得100万泰铢（约合人民币20万元）的保险赔偿，伤者获得50万泰铢（约合人民币10万元）的赔偿。
事件发生后，各保险公司立即进行紧急排查，据基金君统计，中国平安、中国太保、新华保险等保险公司，以及阿里巴巴、携程纷纷做出相应的应急措施。
中国太保已初步确认由中国太保产险湖南分公司、江苏分公司参与承保其中49名游客的旅责险，确认其中1人遇难，8人失联。与此同时，排查到有一名寿险个人客户目前仍处失联状态。太平洋保险表示，为做好事件快速处置工作，已成立重大事故应急处理小组，紧急出台7*24小时受理报案咨询、简化理赔资料、取消定点医院及费用限制等六项理赔服务举措，开启面向本次事故的理赔绿色通道。
一旦确认客户出险，将视情况适时启动国际救援服务，提供有温度的“人伤无忧伴”关爱理赔服务，在尊重客户家属意愿的基础上，以客户接受的时间和方式及时支付赔款，兑现保单承诺。
截至昨日下午18点，新华保险识别客户4人，其中1人死亡。
事故发生后，新华保险总公司启动应急响应，第一时间成立以公司领导为主的应急领导组，指导部署相关工作的开展。新华保险全国各分公司紧密联动搜集客户信息，确保为公司客户提供紧急协助与理赔申请服务。公司已开通24小时热线95567，随时接受报案和咨询。
截至7月6日17时，中国平安旗下保险类专业公司已排查到公司承保的1个旅行团确认出险。目前，公司已排查确认1名客户遇难、3名受伤、4名失联。后续中国平安将密切关注事故情况与报案信息，一旦确认将第一时间为客户及家属提供便捷、快速的理赔服务。
事故发生后，中国平安立即成立应急工作小组，旗下各家子公司紧急出台多项应急救援措施和理赔绿色通道，第一时间开通95511海外急难援助服务，向出险客户提供多项海外紧急救援项目，包括联合救援公司开通绿色通道，为事件出险客户免单证、向医院发担保函和急速垫付医疗费等。
第一时间启动重大事故理赔应急机制，开通24小时95518专线和客户服务绿色通道，建立24小时值班制度。同时，积极做好业务排查和客户联系工作，加强案件报告制度，并安排专人负责信息报送工作，确保高效应对此次事故。
据悉，凡购买中国人保财险旅行类意外险的客户，均可拨打国际SOS救援中心24小时全球服务电话86-400-650-5913或86-10-64105913进行咨询和报案，国际SOS将提供包括医疗咨询、境外医疗费担保垫付、紧急医疗转运、紧急医疗遣返、遗体/骨灰运返以及旅行信息咨询、电话翻译服务、保释服务在内的医疗救援和旅行援助服务。
泰康保险集团第一时间启动重大突发事件应对机制，成立应急工作组快速响应，快速主动搜集出险地客户信息。
第一时间启动重大突发事件应急预案，组成应急处理小组，安排部署理赔排查工作的开展。同时，为快速做好境外理赔服务工作，阳光保险第一时间推出三项举措：开通重大突发事件绿色理赔通道、主动排查客户出险信息、简化理赔流程及服务手续。
24小时受理客户的报案，服务热线：4008-838-838；启动紧急救援服务；立即开展承保情况排查，主动提供服务；开通理赔绿色通道，为客户提供主动、快捷理赔服务；启动简易理赔流程：事实清楚，不影响付款准确性的，直接结案；取消定点医院限制；密切关注事件进展，按照当地政府部门和保监、行业协会的统一部署，做好善后服务工作。
……
携程表示，有12位客户通过自助方式出行，单订玩乐一日游，在涉事船上，目前均安全获救。还有4位游客预订了一代理旅行社的半自助产品，1人获救，仍有3名游客没有联系上。目前地接社还在全力寻找确认中。
对于此次事故，携程表示启动全球SOS救助中心，救助事故中一切需要帮助的人，救助热线86-21-22318988。
携程将在机票、酒店、保险、签证等各方面，全力救助游客。
携程机票：
1、免费为此事故中游客改签回程机票；
2、全力帮助游客家属，解决往返普吉岛的机票。
携程酒店：
1、此事故中游客以及需要帮助的家属请联络携程救助中心，携程已安排Ramada Phuket Deevana酒店尽可能提供最大的帮助。
2、携程将在该酒店配备中文及泰文工作人员，协助游客以及家属。
携程保险：
1、此次普吉船倾覆，导致身故或受伤的携程用户，携程针对购保客户会协调保险公司，开通绿色理赔通道；
2、携程专人陪同家属赴泰做事故的妥善处理，并提供事故处理期间泰国当地住宿，交通，翻译，医疗救助，协助证件延期等各项力所能及的服务。
事故发生后，携程微领队，将24小时为游客服务。
携程全球SOS救助中心，已第一时间紧急调配了当地车辆、翻译等资源。危难之际，将对本次事故中的一切人，进行一切力所能及的救助。
阿里巴巴已经成立应急小组，并派出专门团队飞赴泰国和他们在国内的家属身边。目前最重要的工作是找到同事的下落，不惜代价，竭尽全力做好配合搜救和家属安抚工作。
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标签： 普吉岛翻船
