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普吉岛沉船事件给即将来临的暑期旅游季敲响安全警钟。据媒体报道,此次事件中,中国平安预估最大赔付额高达1343.1万元。而随着暑期旅游及投保热季的到来,互联网旅游保险尤其是“海岛险”投保单数有大幅增加。
中国保险行业协会近期发布的2017年《互联网、旅游保险市场研究报告》称,元旦、春节、五一、十一等假期前和寒暑假期间,旅游保险和旅游产品一起进入销售旺季。6月至10月的旅行险业务保单数量占全年总数量近50%。据携程保险部门数据显示,7月通过携程APP在线购买旅游保险的人数,相比去年增长50%以上。其中,海岛险的投保人数增长了60%。同程旅游APP上显示,境外旅游销量最高的保险为“游轮旅游险”,截至目前,销量为5567份。
【资料图】
南都记者登陆携程旅游、去哪儿旅行、同程旅游、途牛旅游、飞猪旅行等五款出行服务APP手机客户端发现,不同APP提供的境外游保险产品数量有较大差异。其中,携程提供的境外游保险种类最多,共计107种。去哪儿接入的种类最少,全球旅游保险仅有2种。同程、飞猪、途牛分别提供37种、7种、16种含境外旅游保险产品。
各APP平台接入的保险公司。
各APP在提供的旅游保险类型和投保期限上也有所差异。境外游包含许多高风险运动,如海岛潜水、冲浪等项目。不同保单中对此有不同的赔偿条款,消费者在进行选择时可根据自身需求,查看保险的详细保险内容。此外,在境外出游时,保险公司是否能提供紧急救援对受保人的人身安全也有较大影响。
所有保险中均包含旅行阻碍保障、个人意外身故及伤残保障、医疗保障、个人财务与相关责任保障四大项,不同险种会对其具体内容再做细化。南都记者对比了不同APP上提供的境外游销量最高的保险产品(没有排名的挑选其推荐页面的首只保险),除去上述提到的基本项目保障外,不同险种也有各自区别于其他险种的保障项目,且保单期限、最高赔付项目及金额也有较大差异。
对比不同APP提供的境外游销量最高的保险产品。
总体来看,去哪儿旅行保险侧重提供交通、航空意外险,部分保险包含高风险运动,投保期限多为7天、15天或是一年。途牛旅行提供的境外游投保期限多为1-30天,其中多为意外险和医疗险。飞猪提供的三份全球旅行保险产品均有紧急救援服务项目,其中两份包含高风险运动项目,投保期限为一天。同程旅游提供的境外旅游保险投保期限多为1-4天,其中部分包含紧急救援及高风险运动保险。携程提供的险种相较于其他APP,投保期限较长,多款产品有一个月以上的投保期限,且其保险包含项目更加细致,如保潜水冲浪晒伤等。但其险种中包含紧急救援及高危运动运动项目的保险比例较少。
保险的赔付金额和理赔流程也是受保人需要关注的问题。
保单的赔付额会受到不同出游地的影响。据媒体报道,在东南亚等一些国家,当地保险的赔付往往比较低,如泰国旅游公司我游客购买的保险,一般赔付额度不超过100万泰铢,约合人民币20万元。而国内多款旅行APP上提供的旅游保险最高赔付额大多可达到百万左右。在去哪儿旅行提供的16项全球旅游保险中,6项最高赔付额逾百万,2项逾千万。途牛境外游的16项保险的最高赔付额也在百万左右。
此外,消费者在选择保险产品时,需注意查看其赔付流程和要求。一些提供紧急救援的保险也会在理赔流程中注明提供海外紧急救援单位的电话。
一般情况下,保险产品的理赔流程为:出险后进行报案——提交相关材料,申请理赔——保险公司审核,打款结束。由于具体的保险项目不同,其要求受保人提交的材料有较大差异,受保人在出险后需留意保留证据及相关发票、证明等。除材料要求外,部分保险产品要求受保人在出险后24或48小时内进行报案登记,如飞猪提供的全球游保险产品。部分保险产品要求受保人出险后需在海外进行登记,否则会影响回国后所得赔付,如途牛的一款日本旅游保险产品。
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