提起我所看见的招行大家在熟悉不过了，被越来越多的人所熟知，那你知道我所看见的招行吗？快和小编一起去了解一下吧！
记在一次升级金葵花卡的过程中，我所体验到的招行服务。
(资料图片)
在这个过程里我主要接触了三个人，分别是电话营销的小姑娘，网点主管，金葵花客户经理。在与这三个人的接触里，我都感受不到他们为客户考虑的心理，所谓的最佳零售银行到底指什么？
第一是电话营销的小妹。
打电话劝说我升级成金葵花卡。我说自己的金卡用着很好，而且不太愿意把资金放银行，也没觉得有什么需要用到金葵花的。她锲而不舍地宣传，一个礼拜给我打了三次电话，说可以申请费用减免的，不愿意放资金在银行也无所谓。后来我听着她声音沙哑，觉得也挺不容易，就问能不能升级但是保留原卡号，因为我这张金卡用了十年了，不想重新记卡号。她回答说可以，金葵花卡可以自己定义卡号，于是我就答应了。
收到卡后，我又有点犹豫了，觉得有点麻烦，真的对金葵花没什么太大的需求，于是拖着没有激活。但是电话营销的姑娘还是打电话来催我激活，说后续会有专门的客户经理对接我。
激活后也没人联系我，过了段时间，突然收到招行收费的短信，我联系了金葵花的客户经理，说当时答应可以减免的。她问我可不可以保证存款每月达标，或者把招行卡变成工资卡。这两者我都没办法做到，她说那就没办法减免。于是我无奈之下，只好选择把卡降回普通金卡。
升级卡片他们给邮寄，降级我却只能去线下网点办理，于是只好工作日请了两个小时假。而且在网点他们告诉我不能降级，只能销金葵花，重新申请金卡。
我说升级能保留原卡号，为啥降级不可以？
网点的员工提醒我说，不同等级的卡，前面号码是不一样的，金葵花卡只是后六位跟我的卡一样，其实原来的金卡早就被销掉了。
我非常气愤地打了招行的投诉电话。
这时接触到了第二个人——网点主管。
过了一天，卡所属网点的经理给我电话，说很抱歉出现这样的事情，愿意想办法帮我解决。我说只要求恢复我的金卡和原卡号，其他的什么小礼品我都不要，我就图省事。已经背熟了卡号的金卡，这么不明不白就被销掉，我不能接受。
经理很客气，但是咨询过分行后说这个事情他们无能为力，销掉了就是没有了。他只能帮我重新办一张金葵花卡，承诺免三年年费，再赔我些小礼品。
我无奈的接受，我说小礼品就算了，帮我定制号码吧。
后来发现，这个应投诉而来的经理，除了态度好，就是个马大哈，要么就是根本不上心。先是没有按我要求的号码申请新卡，我只好又找一次他，要求重新申请。
过了几个月，发现金葵花卡又要扣管理费。我询问他，他说他已经不在网点，让我找客户经理。
接下来的第三人——金葵花客户经理。
传闻里一对一，提供尊贵服务的金葵花客户经理，她说她们当时负责的同事可能忘记把我加入减免名单了，她现在可以加名单，另外已经收的费用，我可以打客服电话要求退回。
在我打了招行电话申请后，过了一会，她来电说虽然已经把我加入名单，但是因为这个月也接近月底了，下个月还是会继续扣款，让我等下个月再次扣款后再打客服电话要求退款。
到这个时候，我太气愤了，感情最好我啥事都自己解决，不要麻烦到她最好。我问她能不能下个月扣款后帮我申请解决，不要我再打电话，再说明情况，再申请退款。她说，可以是可以，就没有那么快——可是你也没给过我选择啊？就几百块钱，我又不是等米下锅？把事情推的干净，话又说得漂亮，无懈可击，不愧是金融精英。
所以，这就是我在一次升级金葵花卡的过程中体会到的“最佳零售银行”的服务。
营销电话的小妹，要么业务不熟，要么故意误导，偏偏后续还跟她没关系，时间久了我也找不到她打电话的座机。
网点经理，答应得好好的事，按卡号办新卡，加入减免名单，全给忘了，最后都要我自己再努力提醒、争取。
客户经理，找到她的时候，要么她不知道电话营销答应给我减免的事情，要么她的同事忘了把我加都减免名单里去，要么建议我打客服电话退款，反正简单说，就是跟她关系不大。
哦，想起来，她倒是主动给我打过一次电话，我前段时间买房周转，放了七八十万在卡里，她主动打电话给我资金配置建议，有三个月，有半年期的。
写到这里，我必须要说一下，我不是招行黑，就是被气到了。
我原来手上的招行金卡是我十年前来深圳的第一张工资卡，虽然后来换了公司，工资卡已经变了，我还是习惯于继续使用它。毕竟它绑定了我早期所有的账户，他是我的股票资金存管账户，所有的信用卡扣款账户，还有其他七七八八的。每次发了工资，我都会第一时间转到这张卡里，然后作后续的分配。
而且，我也一直觉得招行是个好公司，第一次接触股市，我看了李驰的书，买的第一支股票就是万科和招行，虽然最终也没有在他们上面赚到多少。我或多或少都觉得招行是自己人，就像我觉得深圳是自己的城市，我已经熟悉了他们。
写到这里，突然有点伤感，在深圳奋斗了十年，虽然在这里买了房，但是心里其实觉得自己在去留之间，就像我是招行金葵花的边缘客户一样。
就这样吧，仅为记录。
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标签： 招行金葵花
