最近这段时间总有小伙伴问小编链家又一次倒逼自己是什么，小编为此在网上搜寻了一些有关于链家又一次倒逼自己的知识送给大家，希望能解答各位小伙伴的疑惑。
从位于酒仙桥的北京链家总部，李峰岩管理着北京链家1400多家门店、2.6万名经纪人，这里是贝壳体系的发源地，也是贝壳最早的黄埔军校。
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每个月，李峰岩都会和入职北京链家满3个月、表现优异的新人进行座谈，他发现刚入职场的90后们已经不习惯电话营销等传统作业方式，如果让他们打电话每天推销房子，他们就会非常排斥。
在北京链家总部的一层大厅，有一个布置成咖啡厅的休息区，每天都会有应聘者在这里等待面试，他们中绝大部分是没有任何职场经验的本科毕业生，年龄已经逐渐滑向95后。这些年轻人诞生在互联网时代，喜欢拿起智能手机，在几英寸的触控屏上与对方互动。
但在稳定的市场占有率背后，交易方式在快速变化。线上来客占比不断提升，到2020年线上提供的商机已近60%，电话营销则下降到了10%以内。
北京链家决定舍掉这“10%的机会”。
随着链家更多高素质的年轻毕业生的加入，最近几年90后年轻人占比会越来越高，互联网时代的他们不喜欢电话营销这种落后的作业方式，最简单的像IM即时互动、VR讲房等线上化的商机获取方式会让他们更有认同感。
电话营销的优点是成本非常低，一个电话只有几毛、甚至几分钱，如果能开单，性价比就很高。但电话营销的效果会越来越差，用户接到电话的第一反应是挂掉，或者骂回去、标记骚扰电话。
被骚扰多了，用户会对公司以及经纪人这份职业产生负面印象；放弃电话营销能提升经纪人对职业认同感，降低新人流失率。
此外还有监管趋势的行业因素。2020年，监管部门也开始用大数据来评估一家中介企业的服务品质，如果一个行业的投诉量占比很高，其中某个企业的被投诉次数多、赔付金额又少，则会被列为重点监管对象，并做改进结果跟踪。
据工信部12321举报中心数据显示，2018年12月，共收到的举报涉嫌骚扰电话 8.6 万件次。其中，贷款理财类、房产中介类和违规催收类的举报信息居前三位，占比分别为 39.4%、18.8%和 11.8%。
在监管和消费者投诉的双重压力之下，有关房地产中介的投诉数量开始逐渐下滑，目前已经位列第五位之后。
在舍弃“电话营销”等传统作业方式的同时，链家也一直在建设更有效的替代方式。
在贝壳总部所在的上地商圈，链家改造了一家“多功能门店”，这个链家店里，不仅可以进行房产交易，还能买到米面粮油。链家和产地签订了直销协议，将来北京链家有条件的门店随时可以变成供应点。
通过赋予门店更多场景，链家希望经纪人和社区住户之间发生更高频、更自然的联系，取代电话营销等带有骚扰性质的方式。
链家一直想让线上更加场景化、可视化，通过VR、直播等科技工具含纳更多信息量；在线下端建立更多层次的连接，真正把以前的以“交易”为核心，变成以“服务”为核心。通过线上运营、老客户维护、门店运营和社区连接等都可以降低因取消电话营销带来的商机影响。
李峰岩透露，链家在强调客户体验的同时，还强调经纪人的生态，北京链家有42%的经纪人在职5年以上，是他们构成了贝壳整个体系的人才基础，也是链家企业文化的基础。而北京链家希望成为贝壳生态中的A队标杆，所以必须倒逼自己，进化再进化。
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